1、业务范围主要在全球，主营业务是提供AI驱动的客户服务与销售自动化解决方案，通过实时意图识别、聊天、工单管理等功能将对话转化为收入。 2、在软件/SaaS行业属于AI客服与销售自动化领域的主流厂商，竞争对手包括Intercom、Zendesk、Drift等。 3、官网品牌词是"Text"或"Text.com"。